办事指南

塑造而不是改变当地劳动力的价值观

点击量:   时间:2017-07-18 03:02:25

<p>PAZ ESPERANZA TESORO-POBLADOR对我来说,作为一名企业家来说,这是一个持续的挑战,他们从当地社区招聘来解决管理层与员工之间价值观的差异</p><p>每个周末,我都会帮助我的父母在拉古纳的San Pablo经营他们的可持续发展目的地,每个周末,我都面临着我们业务面临的众多人力资源问题当我们在2004年开业时,招聘始终是一个挑战,因为餐厅的位置位于Barangay Santa Cruz“Putol”(人口:2365,截至2010年5月),我们离圣巴勃罗市区几公里我们很早就意识到,从附近区域购买有经验的人员不是一个选择,并且通过遵循这些人力资源目标继续培养我们新员工的必要技能:1)到通过将热情好客,礼貌,尊重家庭和传统的积极菲律宾价值观纳入国际服务标准,使服务业务专业化2)为员工创造一个鼓舞人心和赋权的工作环境,以提高他们的生活质量,在组织内实现目标一致性的愿望更容易说不如做作为酒店和旅游业的一部分,我们努力培养良好的客户服务文化,在这样做的过程中,我们依靠团队的合作来维护我们的质量定义</p><p>但即使经过十年的运营,我和我的父母仍然处理反复出现的人力资源问题尽管已经尝试了各种干预措施,例如领导力培训和团队建设计划,与专家的激励对话以及定期的公牛会议,似乎我们无法改变一些员工的价值观我们认为菲律宾价值体系在共享环境中的衰落是我们人力资源的根本原因问题我决定转向已故的伟大的人类学家和菲律宾人的大师F Landa Jocano,寻求指导他说,问题在于菲律宾人倾向于讨厌自己的种类,这通常是由殖民心态造成的</p><p>我们倾向于将我们的土着特征视为消极,腐败,粗鲁和非理性,所有这些都体现了从外国人的角度看待的传统信仰体系</p><p> - 只会导致我们进一步失去与我们真实本性的联系,实际上,这充满了积极的菲律宾价值观在他的开创性工作中,菲律宾价值体系:文化定义(1997),Landa Jocano将价值定义为:卓越;关于个人或团体的理想,特征的想法,人们用来做出决定和指导他们的行动,以及;人们希望实现的理想“(第19页)事实上,他坚定地断言我们必须通过浪费我们的文化来努力重新理解我们的价值观,我们可以通过两种方式来做到这一点:回归基础Landa Jocano建议我们 - 在现实生活经验的背景下评估我们传统价值观的重要特征例如,我们可以将重点放在正确行为的标准或标准上,作为重新评估的价值观念“Asal,作为标准,指的是主导和菲律宾人在表达自己,解释他人的行为以及规范人际关系和群体关系时使用的共同价值观和规范,这些标准包括假设和前提,这些假设和前提构成了当地偏好和选择的基础,这些假设和选择涉及什么是理想的,真实的,好的“并且美丽”他继续指出这些规范在菲律宾人中是固有的,因为随着我们的成长,我们在家中从我们的长辈和我们的社区中学习它们</p><p>各种参考群体因此,这些价值观深深地存在于我们的潜意识中,并且可以用来通过区分magandang asal(良好行为)和masamang asal(不良行为)来辨别工作场所中的是非错误行为,分别强调相似性</p><p>我们错误地认为我们的人力资源问题是由菲律宾价值观的退化引起的,这是错误的</p><p>现在,我们认识到,更加熟悉我们的团队成员非常重要,这样我们才能真正让他们参与设计适当的人力资源计划</p><p>将庆祝我们的相似之处不可否认,我们理所当然地认为,每个人在酒店环境中应用这些价值观都具有相同的标准,因为菲律宾人一般都热情友好 仅仅说明这是我们想要满足的人力资源目标是不够的,而是进一步剖析这些属性,并以我们当地劳动力容易接受和理解的方式陈述预期结果是至关重要的</p><p>社区,人们必须对我们的本土价值观变得更加敏感新的挑战是重新学习这些价值观,以便这些价值观能够恰当地应用于企业的客户服务文化</p><p>最后,Landa Jocano首先询问为什么我们希望实践我们所知道的不真实,美好和美好的价值观</p><p> “可取性受文化约束”这是社会使其成员能够分享共同标准的机制之一,这样他们就可以在没有太多冲突的情况下进行互动 - 这样他们就可以在个人和社区体验范围内命令他们的生活“Paz Esperanza Tesoro -Poblador是德拉萨尔大学Ramon V del Rosario商学院营销管理系的教员</p><p>她目前正在攻读工商管理博士学位</p><p>她的兴趣领域是可持续发展,创业和数字营销</p><p>上述观点是作者并不一定反映DLSU,